Cada cierto tiempo aparece una nueva “palabrota” en nuestro diccionario financiero, cuando ya estábamos acostumbrados al Break Even, al EBITDA o a presentar Reportings, ahora le tenemos que añadir una nueva y además en siglas, KPI (Key Performance Indicators) o la traducción literal Indicadores Clave de Desempeño, que tampoco dice mucho, la verdad.
Simplificando más y olvidándonos de tanta palabra, un KPI es algo tan importante como una herramienta que nos revela si estamos cumpliendo o no con nuestro objetivo estratégico, que normalmente suele ser vender más,
Hay indicadores que son clave para la consecución de nuestro objetivo, estos no tienen por qué ser exclusivamente financieros y varían dependiendo del sector y de la compañía, por lo que en el KPI habrá que conjugar unos con otros para que nos refleje la situación real y cuán lejos o cerca estamos de nuestra meta.
Para entenderlo mejor pongamos un ejemplo, si tenemos una tintorería, definiendo como objetivo estratégico las ventas, nuestros indicadores irán en relación con éstas, número de prendas producidas, entrada de prendas por día, número de clientes, ticket medio, …
Para terminar con más siglas mencionar que los KPI’s tienen que ser además SMART:
- - eSpecificos (Specific)
- - Medibles (Measurable)
- - Alcanzables (Achievable)
- - Realista (Realistic)
- - a Tiempo (Timely)
